CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

Hướng đến khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng là niềm đam mê của chúng tôi. VN Logistics luôn tập trung vào các mục tiêu của khách hàng để tư vấn và cung cấp dịch vụ một cách phù hợp nhất. 

Phản hồi nhanh chóng: Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được xác nhận trong vòng 1 giờ làm việc. Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ được thực hiện trong vòng 1 ngày làm việc. 

Hợp tác minh bạch: VN Logistics sẵn sàng chia sẻ thông tin liên quan đến các gói dịch vụ cho đối tác, khách hàng. Chúng tôi mong muốn các bên thấy rõ diễn biến dịch vụ, cùng tìm ra giải pháp tối ưu để hàng hóa lưu thông được an tòan, nhanh chóng và hiệu quả. 

Không xung đột lợi ích: Chúng tôi tuyệt đối không vì mối lợi của mình mà thỏa hiệp với hành động phương hại đến lợi ích của khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo chính xác và đầy đủ đến khách hàng về những xung đột lợi ích có thể phát sinh.

Bảo mật thông tin khách hàng: Chỉ có các nhân viên thuộc quyền trách nhiệm của VN Logistics mới được sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp nhằm phục vụ cho các gói dịch vụ của khách hàng. Không ai được phép sử dụng thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác.